トップ運用体制サポートについて

サポートについて

切り抜きJPのサポートデスクは、各業界の品質基準、作業の流れなどに精通した、印刷・製版業、写真業、ECなどの業界出身の日本人スタッフを中心に構成されており、細かいご指定にも柔軟に対応しております。

平日は夜22:00までの電話受付対応、また、土曜日、祝日も営業しており、急なご入稿や、突然のトラブルなどにも確実に対応いたします。

平日 夜22:00 までの電話受付対応 土曜日・祝日も営業 急なご入稿 突然のトラブルにも迅速対応

このようなトラブルございませんか?

Trouble 1

顧客からの画像の入稿が予定より遅れてしまい、急遽短時間で作業をしなくてはいけなくなった

解決

当社は、作業スピードに関しては圧倒的な対応力を持っておりますので、お急ぎの際はぜひお問い合わせ下さい。いかなる短納期もご相談承ります。

Trouble 2

既存の切り抜き業者で、サーバーのトラブルが発生し、完成データを入手出来ない

解決

当社は、日本側、インド側ともにほぼ全てのITインフラを冗長化しており、万が一のサーバー、回線などの障害発生時も、数分で復旧できる体制を整えております。

Trouble 3

既に発注済の案件のスケジュールが急遽変更になり、当初の納期より早く仕上げて欲しい

解決

ご発注後の納期変更も常時承っております。

Trouble 4

納品されたデータの品質に不備が有り、すぐに修正して欲しい

解決

修正作業はすぐに対応致します。品質不備など、弊社に瑕疵がある修正は、すべて無償で対応致します。